보도자료
코로나19의 전세계적 확산으로 각국의 입국 제한은 물론 인적·물적 교류에도 제동이 걸렸습니다. 이에 따라 제약바이오 업계 관련 학회와 매년 개최되던 전시회까지 줄줄이 취소되고 있는데요, 삼성바이오로직스는 IT 기술을 활용해 ‘디지털’과 ‘언택트’로 급격하게 변화하는 비즈니스 환경에 적극 대응하고 있습니다. 위기를 기회로 바꾸는 초격차 전략, Client Satisfaction을 향한 우리의 노력을 소개합니다.
다양한 경험 가능한 가상전시관(Virtual Exhibition Hall)
삼성바이오로직스는 디지털 연결을 통해 버츄얼 경험을 제공하는 ‘가상전시관’을 지난 BIO International 이벤트에 맞추어 6월 5일 오픈했습니다. 3D모델링과 가상현실 기술을 전면 도입하고 다양한 영상, 사진, 그래픽 콘텐츠 등을 활용해 우리의 실제 부스와 생산 시설을 직접 방문한 것 같은 생동감을 담았습니다. 전 세계 고객과 소통하는 삼성바이오로직스의 가상 전시관은 2020 FiercePharma Marketing Awards에서 <최우수 디지털 캠페인상>을 수상하기도 했습니다.
POINT 1
전세계 이용자 사용 편의성 강화해, 언제 어디서나 간편하게 접근 가능
고객사들이 해외에 있는 점을 고려해 전세계 이용자들의 사용 편의성을 강화하는 데 중점을 두었습니다. 글로벌 클라우드 인프라를 활용해 언제 어디서나 빠른 속도로 접근할 수 있고, PC뿐 아니라 모바일 환경에서도 호환 및 최적화되어 손쉽게 삼성바이오로직스와 ‘연결’되는 경험을 제공합니다.
POINT 2
현실감 있는 공간 디자인 통해, 현장감 부여
가상전시관에는 실제 각종 전시회에서 고객들에게 설명하던 내용을 고스란히 담았습니다. DS & DP 위탁생산(CMO), 위탁개발(CDO), 위탁임상시험(CRO) 3개 주요 사업별로 컨텐츠를 구분해 방문자가 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또 전시관을 둘러보다 미팅을 요청하고 싶은 경우에는 버튼만 클릭하면 담당자와의 일대일 회의가 예약됩니다.
빠르고 안전한, 실시간 가상투어 시스템(Live Virtual Tour & Inspection)
전세계 여러 고객사와 규제기관의 현장 실사가 필수적인 바이오 제약 기업! 실사를 진행한 고객사가 수주로 이어지는 경우가 많기 때문에, 현장 실사는 굉장히 중요한 부분입니다. 삼성바이오로직스는 우리 회사도 매년 수십 건에 달하는 실사를 진행해왔었는데, 코로나19로 방문 대면 실사가 어려워지자 전 세계 어디에서나 온라인으로 접속해 진행할 수 있는 ‘실시간 가상 투어 시스템(LVT)’을 도입했습니다. 고객사와 현업 부서의 요구사항을 철저하게 반영해 모두에게 꼭 맞도록 최적화시킨 시스템이라는 점이 가장 큰 특징입니다.
POINT 1
생생한 영상으로 접하는 세계 최대 규모 공장 실사
세계 최대 규모 시설을 자랑하는 삼성바이오로직스! 배양, 정제, 자재창고, 유틸리티동 등 실사가 필요한 여러 장소를 이동하는 데에도 많은 시간이 소요되는데요, 이번에 도입한 삼성바이오로직스만의 실시간 가상 투어 시스템을 활용하면 다양한 장소 이동에도 불구하고 네트워크 끊김 없이 고화질의 Full HD 화면 송출과 채팅 구현이 가능합니다. 뿐만 아니라 문서 및 동영상 공유도 쉽고 편리하게 가능하다는 점! 시공간의 제약을 뛰어넘는 실시간 가상 투어 시스템은 마치 현장에 와서 보는듯한 생동감을 제공하며 고객사로부터 호평 받고 있으며, 실제 수주 및 허가 기관 실사에 도움이 되고 있습니다.
POINT 2
자체 서버 구축으로 보안 이슈 제거
보안 유지가 필수적인 바이오 산업인 만큼 보안 이슈에도 더욱 각별히 신경을 썼습니다. 삼성바이오로직스만을 위한 자체 서버를 구축, 보안 기술을 강화해 정보 유출 등 보안 이슈를 제거했고, 타 기업 및 사용자 사용률에도 영향을 받지 않기 때문에 전 세계 어디에서나 안정적이고 빠른 서비스 제공이 가능합니다.
코로나19의 확산으로 전 세계의 일상이 변화하고 있는 오늘날. 삼성바이오로직스는 새로운 온라인 비즈니스 환경 속에서 다양한 기술적 플랫폼을 적용하고 디지털 혁신을 주도하며, ‘고객 만족’과 ‘더 건강한 인류의 삶’을 위해 노력하고 있습니다. 삼성바이오로직스의 초격차 전략, 끊임없는 혁신으로부터 비롯됩니다.
코로나19의 전세계적 확산으로 각국의 입국 제한은 물론 인적·물적 교류에도 제동이 걸렸습니다. 이에 따라 제약바이오 업계 관련 학회와 매년 개최되던 전시회까지 줄줄이 취소되고 있는데요, 삼성바이오로직스는 IT 기술을 활용해 ‘디지털’과 ‘언택트’로 급격하게 변화하는 비즈니스 환경에 적극 대응하고 있습니다. 위기를 기회로 바꾸는 초격차 전략, Client Satisfaction을 향한 우리의 노력을 소개합니다.
다양한 경험 가능한 가상전시관(Virtual Exhibition Hall)
삼성바이오로직스는 디지털 연결을 통해 버츄얼 경험을 제공하는 ‘가상전시관’을 지난 BIO International 이벤트에 맞추어 6월 5일 오픈했습니다. 3D모델링과 가상현실 기술을 전면 도입하고 다양한 영상, 사진, 그래픽 콘텐츠 등을 활용해 우리의 실제 부스와 생산 시설을 직접 방문한 것 같은 생동감을 담았습니다. 전 세계 고객과 소통하는 삼성바이오로직스의 가상 전시관은 2020 FiercePharma Marketing Awards에서 <최우수 디지털 캠페인상>을 수상하기도 했습니다.
POINT 1
전세계 이용자 사용 편의성 강화해, 언제 어디서나 간편하게 접근 가능
고객사들이 해외에 있는 점을 고려해 전세계 이용자들의 사용 편의성을 강화하는 데 중점을 두었습니다. 글로벌 클라우드 인프라를 활용해 언제 어디서나 빠른 속도로 접근할 수 있고, PC뿐 아니라 모바일 환경에서도 호환 및 최적화되어 손쉽게 삼성바이오로직스와 ‘연결’되는 경험을 제공합니다.
POINT 2
현실감 있는 공간 디자인 통해, 현장감 부여
가상전시관에는 실제 각종 전시회에서 고객들에게 설명하던 내용을 고스란히 담았습니다. DS & DP 위탁생산(CMO), 위탁개발(CDO), 위탁임상시험(CRO) 3개 주요 사업별로 컨텐츠를 구분해 방문자가 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있습니다. 또 전시관을 둘러보다 미팅을 요청하고 싶은 경우에는 버튼만 클릭하면 담당자와의 일대일 회의가 예약됩니다.
빠르고 안전한, 실시간 가상투어 시스템(Live Virtual Tour & Inspection)
전세계 여러 고객사와 규제기관의 현장 실사가 필수적인 바이오 제약 기업! 실사를 진행한 고객사가 수주로 이어지는 경우가 많기 때문에, 현장 실사는 굉장히 중요한 부분입니다. 삼성바이오로직스는 우리 회사도 매년 수십 건에 달하는 실사를 진행해왔었는데, 코로나19로 방문 대면 실사가 어려워지자 전 세계 어디에서나 온라인으로 접속해 진행할 수 있는 ‘실시간 가상 투어 시스템(LVT)’을 도입했습니다. 고객사와 현업 부서의 요구사항을 철저하게 반영해 모두에게 꼭 맞도록 최적화시킨 시스템이라는 점이 가장 큰 특징입니다.
POINT 1
생생한 영상으로 접하는 세계 최대 규모 공장 실사
세계 최대 규모 시설을 자랑하는 삼성바이오로직스! 배양, 정제, 자재창고, 유틸리티동 등 실사가 필요한 여러 장소를 이동하는 데에도 많은 시간이 소요되는데요, 이번에 도입한 삼성바이오로직스만의 실시간 가상 투어 시스템을 활용하면 다양한 장소 이동에도 불구하고 네트워크 끊김 없이 고화질의 Full HD 화면 송출과 채팅 구현이 가능합니다. 뿐만 아니라 문서 및 동영상 공유도 쉽고 편리하게 가능하다는 점! 시공간의 제약을 뛰어넘는 실시간 가상 투어 시스템은 마치 현장에 와서 보는듯한 생동감을 제공하며 고객사로부터 호평 받고 있으며, 실제 수주 및 허가 기관 실사에 도움이 되고 있습니다.
POINT 2
자체 서버 구축으로 보안 이슈 제거
보안 유지가 필수적인 바이오 산업인 만큼 보안 이슈에도 더욱 각별히 신경을 썼습니다. 삼성바이오로직스만을 위한 자체 서버를 구축, 보안 기술을 강화해 정보 유출 등 보안 이슈를 제거했고, 타 기업 및 사용자 사용률에도 영향을 받지 않기 때문에 전 세계 어디에서나 안정적이고 빠른 서비스 제공이 가능합니다.
코로나19의 확산으로 전 세계의 일상이 변화하고 있는 오늘날. 삼성바이오로직스는 새로운 온라인 비즈니스 환경 속에서 다양한 기술적 플랫폼을 적용하고 디지털 혁신을 주도하며, ‘고객 만족’과 ‘더 건강한 인류의 삶’을 위해 노력하고 있습니다. 삼성바이오로직스의 초격차 전략, 끊임없는 혁신으로부터 비롯됩니다.