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COVID-19 고객 지원

삼성바이오로직스는 위탁 개발 및 제조 파트너사로서 지금과 같은 중대한 시기에 우리의 역할이 매우 중요하다는 점을 인식하고 있습니다. 사업운영 및 대 고객 서비스를 차질없이 지속하고, IT 기술을 바탕으로 한 고객과의 원활한 커뮤니케이션 방안 등 당사가 진행중인 COVID-19 관련 활동의 최신 소식을 전달하고자 합니다. COVID-19 상황에서도 삼성바이오로직스의 비즈니스 커뮤니케이션은 온라인을 통해 중단 없이 지속될 것입니다.

최근 대응 현황

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COVID-19 확산으로 전 세계적으로 보건 위기를 겪고 있는 현 상황에서 삼성바이오로직스는 “인류의 삶을 풍요롭게 하고 새로운 미래를 창조해 사회적 번영에 기여한다”라는 중대한 우리의 사명을 다시금 되새기고 있습니다. 2020년 1월 말 신종 코로나바이러스 확산 사태가 발생한 이후 삼성바이오로직스는 임직원 보호, 파트너사 지원과 안정적인 사업 운영을 위해 공식적인 사업연속성계획(BCP, Business Continuity Plan)에 따라 기업을 운영해 오고 있습니다. 당사의 최신 업무 동향과 COVID-19 확산 대응 상황을 확인하시려면 링크를 클릭해 주시기 바랍니다.

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온라인 가상 투어 제공

삼성바이오로직스의 라이브 버추얼(온라인 가상) 투어(LVT: Live Virtual Tour)는 혁신적인 웹 기반 라이브 스트리밍 플랫폼으로서 고객과 규제 기관이 언제 어디서든 실시간으로 접속해 당사의 cGMP 준수 여부와 품질 문서 시스템을 평가할 수 있습니다. 당사는 최신 인클라우드 아키텍처와 5G기술을 채택해 최고 해상도와 품질로 시간, 노력 및 비용을 절감하는 방안을 제공하고 있습니다. 삼성바이오로직스는 파트너사와 고객사에 명확한 전략을 통한 최고 수준의 맞춤형 고객 경험을 지속적으로 제공하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 아래 이미지를 클릭하면 360도 가상 투어를 시작할 수 있습니다.

라이브 버추얼 투어
배양공정
정제공정
품질관리
MSAT 실험실
CCR

화상 회의 등 커뮤니케이션 옵션 제공

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삼성바이오로직스는 여행 규제와 외출 자제 명령이 시행되는 동안에도 고객사와 활발한 소통을 유지하기 위해 커뮤니케이션 기술을 업그레이드하고 더 많은 옵션을 추가해 고객과 온라인으로 소통할 수 있도록 했습니다.

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communication

전문가와의 원활한 소통 제공

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삼성바이오로직스는 당사의 최신 현황과 서비스에 관한 정보를 고객에게 지속적으로 제공하기 위한 노력을 계속하고 있습니다. 당사의 목표는 사내 전문가를 통해 언제든지 고객에게 조언과 지원을 제공함으로써 상호간의 성공적인 파트너십을 실현하는 데 있습니다. 당사 전문가와 연락하시려면 아래 링크를 클릭해 주시기 바랍니다.

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